Sistemin düzgün layihələndirilməsi
İnvertorun gücə, şəbəkə tipinə, panel massivi və batareya konfiqurasiyasına uyğun seçilməsi etibarlı işin əsas şərtidir.
Yerli təlim barədə soruş →Yerli xidmət və texniki yardım
Dəstək mərkəzi
Quraşdırma, zəmanət, nasazlıqların ilkin yoxlanması və rəsmi sənədlər üçün əsas resurslar.
Peşəkar bilik
Təlim və quraşdırma
Quraşdırıcılar, sistem inteqratorları və EPC şirkətləri üçün layihələndirmə, monitorinq və texniki xidmət resursları.
ShineServer və ShinePhone
Stansiyanın yaradılması, data logger bağlantısı və məsafədən monitorinq üçün hesab və cihaz parametrlərini düzgün qurun.
Monitorinq platformasına keç →ShineElite təlimləri
Growatt-ın qlobal təlim cədvəli və texniki təlim resursları rəsmi dəstək səhifəsində yenilənir.
Rəsmi dəstəyə keç →Məhsul təminatı
Zəmanət
Müraciətdən əvvəl cihazın tam modelini, seriya nömrəsini, alış sənədini və problemin qısa təsvirini hazırlayın.
Zəmanət məlumatını yoxlayın
Rəsmi sistemdə cihazın modelini, göndərilmə tarixini və tətbiq olunan zəmanət şərtlərini yoxlamaq mümkündür.
Zəmanəti yoxla →Dəstək üçün lazım olan məlumatlar
Cihaz modeli, seriya nömrələri, xəta kodunun şəkli, qoşulma sxemi və problemin qısa təsvirini əlavə edin.
support@volt.az-a yaz →Rəsmi satış kanalı
İcazəsiz regionlararası satış kanallarından alınan məhsullarda uyğunluq və zəmanət məhdudiyyəti ola bilər.
Məhsulu dəqiqləşdir →Sürətli cavablar
Tez-tez verilən suallar
Elektrik avadanlığı üzərində bütün işləri yalnız ixtisaslı mütəxəssis həyata keçirməlidir.
Satış sonrası dəstəyi necə daha tez ala bilərəm?
E-poçtun mövzusunda cihaz modeli və invertorun seriya nömrəsini yazın. Problemin təsvirini, xəta kodunu, foto və mümkün olduqda qoşulma sxemini əlavə edin.
ShinePhone qeydiyyat kodu gəlmirsə nə etməliyəm?
Spam qovluğunu yoxlayın, e-poçt ünvanını yenidən təsdiqləyin və lazım olduqda qeydiyyatı ShineServer veb versiyası üzərindən tamamlayın.
Quraşdırıcı kodunu haradan ala bilərəm?
Quraşdırıcı kodu satış və ya quraşdırma tərəfdaşı tərəfindən təqdim olunur. Azərbaycan üzrə dəstək üçün support@volt.az ünvanına yazın.
Texniki müraciətə hansı şəkilləri əlavə etməliyəm?
İnvertor və batareya seriya nömrəsi, COM port naqillənməsi, batareya bağlantısı, indikatorların videosu, xəta kodu və naqillənmə sxemi faydalıdır.
Rəsmi kitabxana
Texniki sənədlər
Texniki pasportların, sertifikatların, istifadəçi təlimatlarının və sürətli quraşdırma bələdçilərinin son versiyalarını yükləyin.
Texniki pasportlar
Güc diapazonu, MPPT sayı, qoruma dərəcəsi, səmərəlilik və uyğun batareya məlumatlarını yoxlayın.
Texniki pasportları aç →İstifadəçi və sürətli quraşdırma bələdçiləri
Model üzrə axtarış edərək aktual istifadəçi təlimatını və sürətli quraşdırma bələdçisini seçin.
Təlimatları aç →Sənədi tapa bilmirsiniz?
Məhsulun tam modelini və seriya nömrəsini göndərin; yerli komanda uyğun sənədi tapmağa kömək edəcək.
Dəstəyə yaz →